Lieferung & Versand

Versandherkunft
Alle EU-Bestellungen werden in unserem europäischen Lager in Frankreich vorbereitet und versandt.

Bestellabwicklung

  • Bestellungen, die Montag–Freitag vor 13:00 Uhr (Pariser Zeit) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versandt.

  • Bestellungen, die nach 13:00 Uhr oder an Wochenenden/Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.

  • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.

Liefermöglichkeiten & geschätzte Zeiten
Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Versanddienstleistern in ganz Europa (z. B. DHL, Colissimo/La Poste, Bpost, Correos, CTT, Poste Italiane). Die Lieferzeiten sind Schätzungen ab Versand:

  • Frankreich: 1–3 Werktage

  • Belgien, Niederlande, Luxemburg, Deutschland: 2–4 Werktage

  • Italien, Spanien, Portugal, Österreich: 2–5 Werktage

  • Rest der EU: 3–6 Werktage

  • UK & Schweiz: 3–6 Werktage (siehe Zoll/Abgaben unten)

Zoll, Abgaben & Steuern

  • EU-Lieferungen: MwSt. ist enthalten; keine Zollgebühren.

  • UK & Schweiz: Bestellungen können Zollkontrollen unterliegen. Die Zoll-/Steuerrichtlinie hängt vom beim Checkout gewählten Service ab (DDP vs. DAP). Etwaige zu zahlende Beträge werden beim Checkout oder durch den Versanddienstleister angezeigt.

Verfolgung Ihrer Bestellung
Ihre Versandbestätigungs-E-Mail enthält einen Tracking-Link. Die Sendungsverfolgung kann bis zu 24 Stunden nach Versand aktiviert werden.

Adressänderungen & Lieferprobleme
Wenn Sie Ihre Adresse oder Lieferpräferenzen aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter bonjour@avantgardeparis.com. Sobald ein Paket unterwegs ist, sind Änderungen nicht garantiert und können Gebühren des Versanddienstleisters verursachen.

Verpasste Zustellungen / Zurück an Absender
Wenn ein Paket aufgrund einer unvollständigen/falschen Adresse oder mehrfacher erfolgloser Zustellversuche an uns zurückgesendet wird, können wir es erneut versenden (erneute Liefergebühren können anfallen) oder eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten veranlassen, sobald es in unserem Lager eingetroffen ist.

Geteilte Sendungen
Um schneller zu liefern, können Artikel derselben Bestellung separat und ohne zusätzliche Kosten versandt werden. Sie erhalten für jedes Paket eine Sendungsverfolgung.

Vorbestellungen & Nachbestellungen
Geschätzte Versandtermine werden auf der Produktseite und beim Checkout angezeigt. Ihre Bestellung wird versandt, sobald alle Artikel verfügbar sind (oder in Teillieferungen, wenn aktiviert).

Nachhaltige Verpackung
Wir bevorzugen recycelbare und verantwortungsvoll beschaffte Materialien und verwenden schützende Füllstoffe nach Möglichkeit wieder, um Abfall zu reduzieren – ohne den Produktschutz zu beeinträchtigen.

Rückgaben
Sie haben 30 Tage ab Lieferung Zeit, um jeden Artikel in Originalzustand und -verpackung zurückzugeben. Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Rücksendeportal (oder kontaktieren Sie bonjour@avantgardeparis.com , um ein Rücksendeetikett anzufordern). Für vollständige Details siehe unsere Rückerstattungs- & Rückgabebedingungen.

Brauchen Sie Hilfe?
Unser Customer Care Team steht Ihnen zur Verfügung: bonjour@avantgardeparis.com